Cambios, devoluciones, coste de envío y plazos de entrega

1.-Cambios y devoluciones

Para realizar un cambio del pedido:

     -Póngase por favor en contacto con nosotros por la misma vía por la que ha realizado el pedido.

     -Dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar dicho cambio o devolución. Pasado ese tiempo no hay   opción a ello.

Los productos a devolver o cambiar deben de estar en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original, o de lo contrario no se aceptan y en este caso, corre por cuenta del cliente la recuperación de los mismos. Por ello compruebe cuando se recibe el artículo que la talla y el modelo es el que había comprado, además de revisar que no tenga desperfectos. En caso de observar alguno háganoslo saber inmediatamente enviando fotos a  devoluciones@mamizapatos.com.

Prepare por favor los artículos que desee cambiar o devolver, en un solo paquete cerrado y en su embalaje original. La agencia de transporte le recogerá la mercancía y será enviada a nuestro almacén.

Los cambios podrán hacerse por un producto de igual, menor o mayor valor. En caso de mayor valor, deberás abonar la diferencia y en caso de menor valor se devolverá la diferencia.

El primer cambio en Península es GRATIS. Mami gestiona el nuevo envío y el paquete a cambiar deberá de estar listo para recogerse a la vez de la entrega.

Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente. Una vez que nos llegue el paquete, comprobamos que la mercancía está en perfecto estado y es entonces cuando le realizamos el abono en el mismo método de pago que procederemos a reembolsar en un plazo de 15 días.

Para gestionar tu devolución puedes hacerlo a través de este email devoluciones@mamizapatos.com.

2.-Costes de envío y plazos de entrega

Recogida en tienda

  • Pedidos recogidos en tienda no llevan coste alguno.

Coste de envío

  • España (Península – excluido Portugal): GRATIS para pedidos mayores de 65 €*.
  • Para pedidos inferiores a 65 €: el coste del envío será de 3,95/4,95/5,50 € en España peninsular* (excluido Portugal).
  • Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza): 12,80 €.
  • Islas Canarias, Ceuta & Melilla: 17,80 €. 
  • Europa: 22 €.
  • Internacional: 49 €.

Los gastos de aduanas locales serán asumidos por cuenta del cliente.

Plazos de entrega

  • España: 1-4 días laborables, los fines de semana nuestro servicio de mensajería no trabaja.
  • España (Baleares, Islas Canarias, Ceuta & Melilla):  4-10 días laborables.
  • Europa: 5-10 días laborables.
  • Internacional: 5-15 días laborables. Consultar directamente a través del email pedidos@mamizapatos.com

*Los pedidos recibidos antes de las 16:00 saldrán en el mismo día, los que entren a partir de esta hora saldrán al día siguiente. Los pedidos recibidos durante el fin de semana saldrán el lunes. No se entregan pedidos los sábados, domingos o festivos. Si desean una entrega en fin de semana/festivo, por favor contáctanos directamente al whatsapp/teléfono +34 985 214 215 o por email pedidos@mamizapatos.com.

Por favor, ten en cuenta que mami no se hace responsable de los retrasos acontecidos por incidencias de la mensajería, retención de aduanas, ni retrasos en fechas señaladas en las que los servicios de transporte tienen mucho flujo de trabajo.

La presente información se encuentra actualizada a fecha 01/02/2024 © www.mamizapatos.com.